思维系统操作指南

导语

不仅能帮助我们做出更明智的决策，培养系统思维、学习因果循环模型等系统思维工具还能让我们更清晰有力地阐述观点，促进团队高效协作。入门系统科学，正是时候。

编译：集智俱乐部翻译组

来源：thesystemsthinker

原题：System Thinking：what，why，when，where，and how？

在生活中随处可见各种各样的系统，从生态系统到人体系统，从水系统到大气系统，从教育系统到政治系统。整个世界就是无数简单和复杂系统的集合体，任何问题都不是孤立的，它们从属于不同的系统中。

系统思维就是以系统的方式看待问题、解决问题。

在阅读本文之前，你可能对使用系统思维的益处有一定了解，但是，你可能不知道如何实打实地使用系统思维的原则和工具。

下面我们将给出一些建议，这有助于你使用系统思维，无论你是想在公司中引入系统思维，还是想在已经支持这种方式的机构中使用这些工具。

什么是系统思维？

很重要的一点是，“系统思维”对于不同的人来说有不同的含义。

系统思维这门学科不仅仅是工具和方法的集合，也是一种潜在的哲学。

很多初学者被因果循环图和管理飞行模拟器等工具所吸引，希望这些工具能帮助他们处理持续不断的业务问题。其实，系统思维还有其它含义，它敏感于这个周遭世界周而复始的规律；意识到结构在创建我们所面对的环境时的作用；认识到世界上存在着未知且强大的系统运作法则；领悟到我们忽视的行为会产生后果。

系统思维也是一种诊断工具。

与医学领域一样，要进行有效的治疗必须先经过彻底的诊断。从这个意义上讲，系统思维是一种规范的方法，能在行动之前更加彻底准确地检查问题。这使得我们在下结论之前能提出更好的问题。

系统思维通常包括从观察事件或数据，到识别行为模式，再到发掘驱动那些事件和模式的潜在结构。通过理解和改变那些对我们没有益处的结构（包括我们的心理模型和观念），我们可以扩大选择范围，并为那些长期问题提出更好的长期解决方案。

一般来说，一个系统思维的视角需要好奇心、思路清晰、同情心、选择能力和勇气。这包括愿意更充分地看待事情，愿意承认我们是相互关联的，愿意承认一个问题往往有多重干预措施，并愿意支持那些不受欢迎的干预措施。

为何使用？

系统思维能拓宽我们的思维，帮助我们以不同的新方式阐述问题，从而扩大问题解决方法的选择范围。

同时，系统思维的原则使我们意识到世界上没有完美的解决方案，我们做出的选择会对系统的其它部分产生影响。通过预测每次选择的影响，我们可以减轻问题的严重性，甚至可以化劣势为优势。

因此，系统思维能帮助我们做出明智的选择。

系统思维对于讲述一个动人的系统运作原理的故事也颇具价值。例如，绘制因果循环图的行为使得团队共同构思出一个场景的情形或故事。这些系统思维的工具能帮助你在团队中有效地识别、描述和传达自己对系统的理解。

何时使用？

可以使用系统思维来解决的问题具有以下特点：

这个问题是很重要的。

这个问题长期存在，不是偶然出现。

这个问题很常见，已有一段为人所知的历史。

人们曾经设法解决这个问题，但没能成功。

从哪开始？

当你开始处理一个问题时，不要急于指责他人（这是团队开始讨论时的常见情况！）。相反，要把注意力集中在那些人们似乎在掩饰的事情上，并设法激起他们对讨论的问题的好奇心。例如可以通过询问类似于“我们对这个问题有什么不明白的地方吗？”等问题来集中注意力。

此外，为了得到完整的故事，要强调冰山框架，即让团队从事件、模式和结构三个角度来描述问题。

更新于：5天前