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新车停在机械车位,最担心的事情发生了……

2024-11-07 10:35机械之最

1

刚买的“吉利银河”

被机械车位压坏

杭州拱墅区有个富越香郡盈座

何女士在这里租了一套公寓

还租了一个机械车位

说是取车时

刚买来一个多月的新车被压坏了

该怎么修怎么赔

几方无法达成一致

何女士:10月19号下午3点多我去取车,它是自动的,按了那个取车之后,按紧急按钮就没有办法。就是它这个板子,上面应该移过来的,但是它没有移过来,它在这儿不动。我的车子要往上升起,然后造成了压迫。

何女士结合现场照片进行了解释

大概意思是

她的车当时停在下面一层

需要升上来

机械车位失灵了

车子升上来时

上面的板子没有移开

车顶就被压到了

何女士:现在他们踢皮球不作为。

记者:谁踢皮球?

何女士物业呀,因为物业有维保单,有机械的。他们现在就是说三方没有办法坐在一起协商,而且物业让我去跟它的维保方商量。维保方态度很强硬,我没有办法沟通。我的新车压损了,到目前没有一个合理的解决,到现在还在4S店里停放。

记者:什么车?

何女士:吉利,吉利银河。

记者:买来多少钱?

何女士:它的原价是差一百块十九万整,裸车。

机动车登记证书显示

何女士这辆车是9月10号发的证

采访时买来才一个多月

车顶就几乎被压扁了

何女士实在是心疼

事发现场是地下停车库的负二层

这里都是立体机械车位

何女士:103,15区的103。

记者:一个月租这个车位多少钱?

何女士:他们三层的价位不相同,我是一层的话是三百元。就是因为我是租户,现在踢皮球,如果我是业主的话,他们态度又那个了。

记者:那不会吧?

何女士:会的。

记者:南都物业是大物业。

何女士:它就是物业,现在的态度让我没办法接受。

何女士介绍

取车时只要按一下相关的按钮

机械车位就会自动运作

把她的车升上来

这排按钮中最醒目也最大的一个红色按钮

就是急停按钮

何女士:当时发生了上面失灵,板子不动之后,眼看撞上按这个都没有反应的,急停都是失灵的。他们人员过来插钥匙才能停住,才能控制住,然后手动去那里面弄。

记者:那个时候已经晚了是吧?

何女士:对,晚了之后的话按急停也没有办法,就是它这个急停是个假的,摆设。

这批立体机械车位的厂家

青岛茂源金属集团

制造日期是2014年11月

设备上有厂家的客服电话

青岛茂源金属集团 客服:它这个好像不在我们的质保期了,应该在那边的物业,应该可能移交给物业了。

何女士:它什么时候移交过来的?

青岛茂源金属集团 客服:这个我也不太清楚,因为这个项目的话应该是很久了。

记者:你们这个质保期大概有多久?

青岛茂源金属集团 客服:它不一定,根据签合同的日期,一般就是两年。

何女士反映了自己的遭遇

青岛茂源金属集团 客服:我知道现在是设备出现了问题,但你得找物业。第一,是因为我们的这个质保期可能已经出了。第二,我们出了质保期之后,设备加这个技术培训全都移交给物业了。

南都物业杭州富越香郡服务中心 工作人员:我们公司有专门的媒体对接部门,你联系方式留给我,我上报公司联系你都可以。

记者把手机号码留给了物业工作人员

何女士在前台找到了

物业管家的名片

发现名片上

南都物业全国服务监督热线

打过去后一直在排队

南都物业全国服务监督热线:继续排队请按零,取消请按,继续排队请按零。非常抱歉,当前服务座席正忙,请稍后再试。

2

保单查到的车牌

不是受损这辆车?

何女士反映

事故发生后

物业让自己去跟机械车位的维保单位联系

维保单位又找了保险公司理赔

给出的定损金额是七千元

她不认同

而且她还发现

保单号和报案编码都有问题

记者:车损多少?

何女士:车损的话,他们现在给我定的,我没有办法认可。说是给我定个七千多块钱,而且请师傅手工修的话,一小时都一百元。

此前物业告诉何女士

机械车位的维保方是

杭州大中泊奥科技股份有限公司

还提供一份定损的复印件

显示维保方投保的是大地财险

何女士:保单号是手写的,报案编码是手写的。我打他们大地保险,人家直接说保单号没有,查不到,报案编码也查不到,10月19号的日期根本就查不到这一单。所以说这个就他们在自说自话。

记者有点将信将疑

何女士当场拨通了保险公司的客服电话

并把定损单上手写的保单号报给了对方

中国大地财产保险股份有限公司 客服:刚刚您报这个保单号,暂时在我们系统内也是没有调取到相关保单,我们都没有调取到相关内容。

记者:有没有这个客户呢?

何女士:那你们有没有这个客户?杭州大中泊奥科技股份有限公司。

客服通过系统查询了

杭州大中泊奥这家公司后

查到了这份保单

中国大地财产保险股份有限公司 客服:您刚刚报这个保单号,前面字母报错了,我们尝试通过单位名称,确认到这个保单。

记者:PZH是吧?

何女士:对的,第二个字母应该是Z,给您核实了一下。是10月19号有一个在杭州市拱墅区富越香郡发生这个浙AF……

查到的时间地点都对得上

可查到的车牌号

跟何女士这辆车的车牌号相差几个数字

中国大地财产保险股份有限公司 客服:车牌信息跟您报的信息不一致,其它信息都对得上,有可能是他报错了。那我们先安排定损跟你联系,拍摄进一步核实。

何女士:好的,我这边定损。

中国大地财产保险股份有限公司 客服:定损的位置在什么地方?

何女士:现在还是在老位置。

记者陪何女士在现场等了半个小时

一辆拖车把她的车从4S店运回来了

车子是全天窗版

整块天窗玻璃已经严重变形和碎裂

车子的顶部钢材也存在部分变

何女士现场一关车门

整个天窗都在晃动

何女士:它给我的方案就是给我换个玻璃,把这个给我敲一敲,给我补上去就行了。

记者:怎么敲?

何女士:这个东西帮我敲起来,请个老师傅帮我敲起来。我现在担忧他只是说把这个给我敲一敲,玻璃换一下,后期的话会漏水。我的钢结构已经变形了,然后你只修修,我的韧性也变了呀,然后物业现在跟我扯皮。

记者:4S店有没有判断它这个有没有变形?

何女士:要切割呀,你只能切割了才能防止。那一切割,我的车子不是腰斩了吗,车价?我这是新购买的车。

3

维保方谈处理

司法所给建议

何女士说

目前维保方找了保险公司理赔

给出的维修方案是换天窗玻璃

手工把车架变形的位置复原

不接受这个方案

那么机械车位的维保方对此有何说法呢

何女士:我想问一下,发生了你们那个失灵了,然后按紧急按钮,为什么没办法暂停?

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理:这个你按了吗?

何女士:我没有按,我会问你这个话吗?

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理:我不知道,因为情况不太清楚。

何女士:那你们现在是由谁来负责呢?

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理我负责。

何女士联系了维保方的负责人

对话中

双方的情绪都有点激动

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理:我们没有人配合你处理吗?

何女士:对呀。

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理:怎么会没人配合你处理呢?

何女士:哦,您是(上)周六过来跟我谈的吗?

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理:对呀。

何女士:您这叫处理吗?

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理:那你要怎么处理呢?

何女士:我能怎么处理,事情发生了你不处理,你反问我怎么处理。那你今天要吃饭,明天还要吃饭吗?那你要问饭,你到我嘴里来吗?

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理:我们定损定了,你方案不接受。不接受的话,你说你要换新车,其它的我们先不要扯了。

记者:江经理你好,我是1818黄金眼的记者。

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理:怎么了?

记者:你们那个设备运行了大概多少年了?

杭州大中泊奥科技股份有限公司 江经理:你这个去问那个啥,设备我们运行蛮久了。

记者:有十年吗?

何女士:他给挂了。喂?你好。

维保方的江经理刚挂断何女士的电话

另一个电话打进来了

何女士:请问是哪位?

杭州拱墅区祥符司法所 值班律师:我是祥符司法所的值班律师,就是你之前在网上留言的,司法所通知我跟你联系一下。因为你之前留言咨询那个停车位失灵,把你的车子压坏了对吧?

何女士:对。

目前的情况是

何女士要求要么给自己换辆新车

要么换一个全新的车架

换车架的话

她问过4S店

至少要五六万

但机械车库维保方希望找保险理赔

给出的定损金额是7400元

双方差距比较大

杭州拱墅区祥符司法所 值班律师:那比如说你一再找它维权,协商不成功,那你最后可能就要通过司法途径进行维权了。前期的话,比如说经过交警那边处理,后续你没有办法维权的话。你两个方式,一个呢去比如说可以找媒体,曝光一下,看一下媒体能不能给你调解。

何女士:媒体在,媒体在。

杭州拱墅区祥符司法所 值班律师:司法所我们告诉她,就是一般情况,司法所就是要么调解,要么就是起诉。但是调解一样的,还是要双方意见达成一致。

记者:此前你们司法所有没有帮忙组织过双方调解?

杭州拱墅区祥符司法所 值班律师:你可以把她,比如说约过来,约到司法所,那是可以的。

此前这番遭遇

让何女士很是来气

她表示

先去司法所聊一聊也可以

看看是不是走法律途径解决

截至发稿

南都物业方面没有给出回复

更新于:7天前

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